FitSM im Überblick

FitSM im Überblick

FitSM ist seit 2014 als leichtgewichtiges Framework für das IT-Service Management verfügbar und erfreut sich wachsender Anerkennung am Markt, insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen. Dieses Webinar stellt die wichtigsten Elemente von FitSM beispielhaft dar, insbesondere die 14 Prozesse, die 85 Anforderungen für ein konformes IT-Service-Management und das Rollenkonzept sowie die Ausbildungsmöglichkeiten. Zum Abschluss werden kurz praktische Erfahrungen aus Projekten dargestellt.

Zielgruppe

Das Webinar richtet sich an alle, denen die bekannten Ansätze im IT-Service-Management zu umfangreich und überladen sind. In der kurzen Dauer von 45 Minuten wird vermittelt, wie FitSM als leichtgewichtiger Standard für kleinere und mittlere IT-Organisationen eingesetzt werden kann.

Inhalte

  • Überblick der Elemente von FitSM
  • FitSM im Vergleich zu bestehenden Frameworks im IT-Service-Management
  • Vorteile und Einsatzmöglichkeiten von FitSM anhand konkreter Beispiele

Nutzen

Nach der Teilnahme an diesem Webinar können Sie einschätzen, wie Sie mit FitSM ihre IT-Organisation optimal und pragmatisch gestalten können.

Nächster Termin

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