... ektur und sicherstellung von governance devops prozesse, u.a. scrum, kanban, value stream map, it-service-management in devops-prozessen automation in devops, u.a. automatisierungskonzepte und continuo ...

Webinare zu den Themen IT-Service-Management, agiles Projektmanagement und Organisationsentwicklung sowie DevOps ...

Hamburg/Göttingen, 4. April 2016 Im Rahmen meiner Lehrtätigkeit an der NORDAKADEMIE Graduate School in Hamburg betreue ich auch die Erstellung von Masterthesis auf den Gebieten IT-Service-Management u ...

Als gut vernetzter Trainer und Berater im IT-Service-Management ist ein Austausch mit Kollegen und fachlich Interessierten eine wichtige Komponente in der persönlichen Weiterbildung und Entwicklung von  ...

Process Mining gab es schon im 19. Jahrhundert. Das könnte man zumindest behaupten, wenn man sich die Geschichte von Matthew Maury anschaut. Dieser Beitrag ist in der Zeitschrift it Service Management ...

Die IFDC – International Foundation for Digital Competences hat mit VeriSMTM Ende 2017 einen neuen Service Management Ansatz für das digitale Zeitalter ("A service management approach for the digital age") ...

... werden, so zum Beispiel wie Teams aufgebaut werden und die Governance sichergestellt wird. Auch die Auswirkungen auf bestehende IT-Service-Management-Prozesse durch agile und schlanke Ansätze müssen geklärt w ...

... ichtgewichtiges Framework im IT-Service-Management liefert auf der Basis von ISO20000, COBIT und CMMI ein präzises und praxisorientiertes Bewertungsmodell. Dieses Self-Assessment-Tool versetzt das IT-Man ...

... ernehmen. Dieses Webinar stellt die wichtigsten Elemente von FitSM beispielhaft dar, insbesondere die 14 Prozesse, die 85 Anforderungen für ein konformes IT-Service-Management und das Rollenkonzept sow ...

... wicklungsbereiches und des Betriebs an als auch IT-Service-Management-Professionals. Inhalte DevOps im Überblick Überblick zu DevOps-Schulungen der DASA Nachhaltige Lerneffekte zu DevOps durch Tr ...

Gastbeitrag von Thomas Pröpper aus dem Buch "Perspektivwechsel im IT-Service-Management" Serviceorientierung, Business Value, Mehrwerte schaffen. Der Kunde muss im Mittelpunkt stehen. Der Kunde muss ...

... icht sehr schön vermittelbar ("ITSM from the BACK of the Room"). Wichtig ist, dass die beauftragenden Unternehmen mehr Wert auf nachhaltiges Lernen legen wollen anstatt einer Erlangung von Zertifikaten den ...

Göttingen, 26. April 2016 Auf dem Jahreskongress des itSMF Deutschland e.V. Ende 2014 wurde zum ersten Mal in der Öffentlichkeit FitSM als ein neuer Standard im IT-Service-Management vorgestellt. Mittlerweile e ...

Hamburg/Göttingen, 14. April 2016 Im Rahmen meiner Lehrtätigkeit an der NORDAKADEMIE Graduate School in Hamburg betreue ich auch die Erstellung von Masterthesis auf den Gebieten IT-Service-Management u ...

... ale Your Organisation - Agile Einflüsse auf ITIL® und IT-Service-Management" auf Möglichkeiten und Ansätze ein, das IT-Service-Management pragmatischer und erfolgreicher zu gestalten, indem aus agilen  ...

Aschaffenburg, 14. März 2016 Der Service Kompass, das Service Online Magazin der aretas GmbH hat mit mir im vergangenen Monat ein Interview zu dem IT-Service-Management Framework FitSM geführt. Hier e ...

Die Open Group hat mit IT4IT eine neue Referenzarchitektur für das IT Management vorgestellt und nunmehr der Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Meine Kollegen Martin Andenmatten und Robert Sieber haben ...

... war ein für mich bemerkenswerter Satz eines Teilnehmers meiner letzten FitSM-Inhouse-Schulung in der Feedback-Runde. Da auch sonst diese Schulung etwas Besonderes war, möchte ich einfach mal davon ...

Göttingen/Hamburg, Oktober 2015 Im Rahmen meiner Lehrtätigkeit an der NORDAKADEMIE Graduate School in Hamburg betreue ich auch die Erstellung von Masterthesis auf den Gebieten IT-Service-Management u ...

... ist vorbei. 2 anstrengende und äußerst informative Tage im Abacus Tierpark Hotel in Berlin gehören der Vergangenheit an. Wobei das eigentlich nicht stimmt: Die Eindrücke und Erlebnisse, der Erfahrungsaustausch ...

Ich habe es getan! Heute habe ich meine Anmeldung zur ITSM-Unkonferenz abgeschickt und den Beitrag überwiesen. So heißt es für mich am 8./9. Oktober: "Berlin, Berlin, ich fahre nach Berlin!". Der Preis ...

Selbständiger Berater, Trainer und Coach für IT-Service-Management (ITSM) Agiles Projektmanagement (Scrum) Lean Management (Kanban) Hochperformante IT-Organisationen (DevOps) Hier finden S ...

Unterstützung beim Aufbau einer ITSM-Organisation Zielsetzung: Unterstützung beim Aufbau einer Abteilung „IT-Service-Management“ nach Umstrukturierung im Konzernverbund und Neugestaltung der Verantwortungsbereiche  ...

Sie suchen einen Berater im Bereich IT Service Management, um die IT mit einer betriebswirtschaftlich und prozessorientierten Sichtweise als Partner des Business zu entwickeln und zu stärken?   Erfolgreiches ...

Beratung  Mit einer langjährigen Beratungserfahrung decke ich ein weites Spektrum als betriebswirtschaftlich orientierter Generalist an. Inhaltlich sind dabei Themen wie IT-Service-Management, Projektmanagement  ...

Training In den Themenfeldern IT-Service-Management und agiles Projektmanagement biete ich sowohl offene Seminare als auch Inhouse-Trainings an. Die Inhalte können auf anerkannten Standards wie Scrum,  ...

... aster, Product Owner, Entwicklungsteam, Projektteam, Abteilung, ...) sowie beim Aufbau oder der Weiterentwicklung von IT-Service-Management und DevOps (Service Owner/Manager, Service Teams, IT-Abteilung, ...).  ...