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Insgesamt 66 Ergebnisse gefunden!

FitSM Foundation

In dieser Schulung werden die Grundlagen des leichtgewichtigen Frameworks im IT-Service-Management FitSM vermittelt. Sie eignet sich daher für alle, die sich komprimiert und schnell einen Überblick ü ...

FitSM-Advanced Service Operation and Control

FitSM Advanced Service Operation and Control In dieser Schulung werden die Kenntnisse des leichtgewichtigen Frameworks im IT-Service-Management FitSM aus der Schulung FitSM Foundation vertieft. Sie eignet ...

FitSM-Advanced Service Planning and Delivery

FitSM Advanced Service Planning and Delivery In dieser Schulung werden die Kenntnisse des leichtgewichtigen Frameworks im IT-Service-Management FitSM aus der Schulung FitSM Foundation vertieft. Sie eignet ...

Masterthesis zu DevOps im SAP-Umfeld

...  deren Ursachen im bisherigen SAP-ITSM herausgestellt. ITIL ist dabei die theoretische Grundlage der bisherigen Durchführung in der IT. Diese wird im SAP-Umfeld durch den Solution-Manager und dessen Prozess ...

Kontinuierliche Prozessverbesserung mit FitSM

Kontinuierliche Prozessverbesserung mit FitSM Welche Prozesse müssen Sie als Verantwortlicher eines IT-Service-Providers verbessern, um das Business optimal zu unterstützen? Wie erlangen Sie Gewissheit, o ...

Webinar Aufzeichnungen

Mitschnitte meiner Webinare DevOps Fundamentals DevOps from the BACK of the Room Kontinuierliche Prozessverbesserung mit FitSM  ...

FitSM im Überblick

FitSM im Überblick 30. Juni 2017: 10:00 - 10:45 Uhr --> Online-Anmeldung zum Gratiswebinar Online-Anmeldung zum Gratiswebinar  ...

IT-Tage Frankfurt 2016

... von Scrum werde ich Ideen für eine neue Service-Organisation vorgestellen. Abschließend werde ich das leichtgewichtige ITSM-Framework FitSM vorgestellen, welches eine interessante und erreichbare Basis f ...

Training from the BACK of the Room

... icht sehr schön vermittelbar ("ITSM from the BACK of the Room"). Wichtig ist, dass die beauftragenden Unternehmen mehr Wert auf nachhaltiges Lernen legen wollen anstatt einer Erlangung von Zertifikaten den ...

FitSM - kurz und knapp

Göttingen, 26. April 2016 Auf dem Jahreskongress des itSMF Deutschland e.V. Ende 2014 wurde zum ersten Mal in der Öffentlichkeit FitSM als ein neuer Standard im IT-Service-Management vorgestellt. Mittlerweile e ...

Agiles und schlankes IT-Service-Management

... r Kombination ausgewählter Frameworks des IT-Service-Managements, agiler Produktentwicklungsmethoden und Ansätzen aus dem Lean Management. Management Summary Im IT-Service-Management (ITSM) hat sic ...

Interview mit dem Servicekompass zu FitSM

Aschaffenburg, 14. März 2016 Der Service Kompass, das Service Online Magazin der aretas GmbH hat mit mir im vergangenen Monat ein Interview zu dem IT-Service-Management Framework FitSM geführt. Hier e ...

Hilft eine kleinere Werkzeugkiste im IT-Service-Management?

... annt ist. Ich kenne Martin seit vielen Jahren. Wir beide haben damals kurzfristig und spontan ein Treffen für ITSM-Interessierte auf der CeBIT organisiert. Sein Fachbuch ist für meine Lehraufträge wicht ...

IT4IT? Brauchen wir nicht!

... en uns da etwas erzählen? ITSM hat sich ja nun wirklich als Standard durchgesetzt und nun kommen unerfahrene Leute daher und wollen das Rad wieder neu erfinden? Wo sollen wir denn mit den ganzen Junior  ...

De-scale your Organization

Anhand von ausgewählten agilen Prinzipien wird in diesem Blog aufgezeigt, wie IT Service Management nachhaltig vereinfacht und neu ausgerichtet werden kann. Dieser Beitrag ist im itSM-Magazin des itSMF  ...

Ich wünschte, wir könnten etwas davon umsetzen...

... war ein für mich bemerkenswerter Satz eines Teilnehmers meiner letzten FitSM-Inhouse-Schulung in der Feedback-Runde. Da auch sonst diese Schulung etwas Besonderes war, möchte ich einfach mal davon b ...

Das erste Barcamp zum IT Service Management

...  wurde von einen Mitarbeiter begleitet) bis hin zu zwei weltweit agierende Unternehmen alles dabei. Es waren Linienverantwortliche, ITSM-Entscheidungsträger, Berater, Service Manager zugegen, die wiederum au ...

Ein Barcamp zum IT Service Management?

Ich habe es getan! Heute habe ich meine Anmeldung zur ITSM-Unkonferenz abgeschickt und den Beitrag überwiesen. So heißt es für mich am 8./9. Oktober: "Berlin, Berlin, ich fahre nach Berlin!". Der Preis f ...

Erste Kundenaufträge zu FitSM-Schulungen

Göttingen, Juni 2015 Im Juni 2015 konnte ich die ersten zwei Aufträge zur Durchführung von FitSM-Schulungen inhouse entgegen nehmen. Damit konnten sehr schnell Vertriebserfolge für das neue leichtgewichtige Fra ...

Teilnehmerkommentare Webinare

Das sagen Teilnehmer meiner Webinare Hier einige Bewertungen der Teilnehmer meiner Webinare... Hallo Dierk, die Seminare haben mir gut gefallen. Du präsentierst die Inhalte in einer ruhigen und entspannten ...

FitSM - Konkurrenz oder Ergänzung zu ITIL®?

Auf dem Jahreskongress des itSMF Deutschland e.V. Ende 2014 wurde zum ersten Mal in größerem Rahmen das Ergebnis eines von der EU geförderten Forschungsprojektes vorgestellt. FitSM ist nach eigenen Au ...

Personalentwicklung im IT Service Management

Frankfurt, 19.02.2015 Am 19. Februar 2015 fand das KickOff für das neue Fachforum im itSMF Deutschland e.V. statt. In dieser Telefonkonferenz wurden die weiteren Schritte zur Entwicklung eines Personalentwicklungskonzeptes  ...

Process Mining im IT-Service-Management

... ebildet werden können. Das geschieht auf der Basis vorhandener Daten, nämlich der Auswertung der Logfiles und Ticketinformationen aus ITSM-Systemen. Anhand von konkreten Anwendungsszenarien für Prozesse und T ...

Gemeinsam zum Erfolg: Partnerschaften

... tuelle technologische Entwicklungen in Projekte einzubringen. Partner im IT Service Management  Details... FCS Consulting GmbH itSMF Deutschland e.V. ToolXpert Partner im Geschäftsprozessmanagement Detail ...

Dierk Söllner

Selbständiger Berater, Trainer und Coach für IT-Service-Management (ITSM) Agiles Projektmanagement (Scrum) Business Process Management (BPM) Hier finden Sie alle wichtigen Informationen auf e ...

Auswahl einer IT Service Management-Lösung

Auswahl einer IT Service Management-Lösung Zielsetzung: Unterstützung bei der Toolauswahl im IT Service Management zur Ablösung eines bestehenden Systems und Prozessoptimierung Eigene Rolle: Fachliche ...

Einführung eines IT Service Continuity Managementsystems

Einführung eines IT Service Continuity Managementsystems Zielsetzung: Etablierung eines gruppenweiten Notfallmanagementsystems zur Erfüllung bankenrechtlicher Anforderungen  Eigene Rolle: Fachliche ...

Aufbau eines Portals zur Softwareauswahl

... achliche Beratung im IT Service Management Aufgaben: Erstellung von Fragenkatalogen für ausgewählte ITIL-Prozesse zur Auswahl von Softwarelösungen Marktrecherche der ITSM Toolanbieter Gestaltung des ...

Optimierung eines IT Servicekataloges

Optimierung eines IT Servicekataloges Zielsetzung: Unterstützung bei der Überarbeitung und Neugestaltung des bestehenden IT-Produkt- und Servicekataloges zur Steigerung des Servicegedankens Eigene ...

Prozessreview und Erstellung Rollenkonzept

... cident Management und Defect Management Erstellung eines ITSM Konzeptpapiers mit Prozessbeschreibungen für zwei Pilot-Kunden für die Prozesse Incident Management Change Management Problem Man ...

Aufbau einer ITSM-Organisation

Unterstützung beim Aufbau einer ITSM-Organisation Zielsetzung: Unterstützung beim Aufbau einer Abteilung „IT-Service-Management“ nach Umstrukturierung im Konzernverbund und Neugestaltung der Verantwortungsbereiche  ...

Dierk Söllner im IT Service Management

...  Level Manager (Key Account Manager bei IT-Dienstleister) Prozessanalyse und -dokumentation Ermittlung von Prozessreifegraden und -optimierungspotentialen Umsetzung in ITSM-Tools Prozessbeschreibung und -ste ...

FCS Consulting GmbH

... netzwerk der FCS Consulting GmbH habe ich den ToolXpert entwickelt. Der ToolXpert ist ein Werkzeug zur einfachen und sicheren Auswahl und Ausschreibung von ITSM Softwarelösungen. Durch den strukturier ...

itSMF Deutschland e.V.

Das IT Service Management Forum (itSMF) ist eine unabhängige und international anerkannte Organisation für IT Service Management. Das itSMF hat sich zum Ziel gesetzt, Unternehmen die Anwendung und Umsetzung e ...

Optimierung Releasemanagement

Optimierung Releasemanagement Zielsetzung: Operative Unterstützung im Releasemanagement Eigene Rolle: Fachliche Beratung zum agilen Projektmanagement Aufgaben: Coaching und Beratung der Release ...

Beratung

Beratung  Mit einer langjährigen Beratungserfahrung decke ich ein weites Spektrum als betriebswirtschaftlich orientierter Generalist an. Inhaltlich sind dabei Themen wie IT-Service-Management, Projektmanagement ...

Training

... itSM, PRINCE2 aufbauen oder firmenindividuell entwickelt werden. Teilnehmerkommentare: Weitere Rückmeldungen meiner Seminarteilnehmer Scrum Seminare Ich biete Scrum-Schulungen nach den offiziellen L ...

Komplexitätsmanagement im IT Service Management (Vortrag)

Kassel, 05.12.2011 Der 11. itSMF-Jahreskongress fand am 5. und 6. Dezember 2011 im Kongresspalais in Kassel statt. Die Veranstaltung stand unter dem Motto "Future of ITSM". Unter diesem Motto wurden neu ...

Referenzen

... ung von Fragenkatalogen für ausgewählte ITIL-Prozesse zur Auswahl von SoftwarelösungenMarktrecherche der ITSM ToolanbieterGestaltung des geführten Portals und der Musterdokumente/-auswertungenDokumentati ...

Referenzen

... g des geführten Portals und der Musterdokumente/-auswertungenDokumentation und Erstellung Präsentationsunterlagen Verwendete Methoden / Technologien: IT matchmakerITIL 2011 Optimierung eines IT Serv ...

FitSM

FitSM ...

ITSM

ITSM ...

Aufbau einer ITSM-Organisation

Unterstützung beim Aufbau einer ITSM-Organisation Zielsetzung: Unterstützung beim Aufbau einer Abteilung „IT-Service-Management“ nach Umstrukturierung im Konzernverbund und Neugestaltung der Verantwortungsbereiche  ...

De-scale your Organization

Anhand von ausgewählten agilen Prinzipien wird in diesem Blog aufgezeigt, wie IT Service Management nachhaltig vereinfacht und neu ausgerichtet werden kann. Dieser Beitrag ist im itSM-Magazin des itSMF  ...

DevOps-Schulungen bei Integrata

Stuttgart, Mai 2017 Das Trainingsangebot zu DevOps liegt voll im Trend. Über meinen Partner Integrata AG biete ich die Trainings seit 2016 auch bundesweit an. Der Nutzen für alle Interessierten: viele ...

Ein Barcamp zum IT Service Management?

Ich habe es getan! Heute habe ich meine Anmeldung zur ITSM-Unkonferenz abgeschickt und den Beitrag überwiesen. So heißt es für mich am 8./9. Oktober: "Berlin, Berlin, ich fahre nach Berlin!". Der Preis f ...

Erste Kundenaufträge zu FitSM-Schulungen

Göttingen, Juni 2015 Im Juni 2015 konnte ich die ersten zwei Aufträge zur Durchführung von FitSM-Schulungen inhouse entgegen nehmen. Damit konnten sehr schnell Vertriebserfolge für das neue leichtgewichtige Fra ...

Ich wünschte, wir könnten etwas davon umsetzen...

... war ein für mich bemerkenswerter Satz eines Teilnehmers meiner letzten FitSM-Inhouse-Schulung in der Feedback-Runde. Da auch sonst diese Schulung etwas Besonderes war, möchte ich einfach mal davon b ...

Webinare

Webinare zu den Themen IT-Service-Management, agiles Projektmanagement und Organisationsentwicklung sowie DevOps

Aufbau einer ITSM-Organisation

Unterstützung beim Aufbau einer ITSM-Organisation Zielsetzung: Unterstützung beim Aufbau einer Abteilung „IT-Service-Management“ nach Umstrukturierung im Konzernverbund und Neugestaltung der Verantwortungsbereiche  ...

De-scale your Organization

Anhand von ausgewählten agilen Prinzipien wird in diesem Blog aufgezeigt, wie IT Service Management nachhaltig vereinfacht und neu ausgerichtet werden kann. Dieser Beitrag ist im itSM-Magazin des itSMF  ...

DevOps-Schulungen bei Integrata

Stuttgart, Mai 2017 Das Trainingsangebot zu DevOps liegt voll im Trend. Über meinen Partner Integrata AG biete ich die Trainings seit 2016 auch bundesweit an. Der Nutzen für alle Interessierten: viele ...

Ein Barcamp zum IT Service Management?

Ich habe es getan! Heute habe ich meine Anmeldung zur ITSM-Unkonferenz abgeschickt und den Beitrag überwiesen. So heißt es für mich am 8./9. Oktober: "Berlin, Berlin, ich fahre nach Berlin!". Der Preis f ...

Erste Kundenaufträge zu FitSM-Schulungen

Göttingen, Juni 2015 Im Juni 2015 konnte ich die ersten zwei Aufträge zur Durchführung von FitSM-Schulungen inhouse entgegen nehmen. Damit konnten sehr schnell Vertriebserfolge für das neue leichtgewichtige Fra ...

Ich wünschte, wir könnten etwas davon umsetzen...

... war ein für mich bemerkenswerter Satz eines Teilnehmers meiner letzten FitSM-Inhouse-Schulung in der Feedback-Runde. Da auch sonst diese Schulung etwas Besonderes war, möchte ich einfach mal davon b ...

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