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Vergessen Sie Best-Practice - Nutzen Sie das Wissen und die Motivation ihrer Mitarbeiter

Weimar, 24.02.2015

Auf der Trainings- und Schulungsmesse des itSMF Deutschland e.V. in Weimar konnte ich in einem Vortrag zum Thema "Vergessen Sie Best-Practice - Nutzen Sie das Wissen und die Motivation ihrer Mitarbeiter" meine Erfahrungen und Gedanken zu einer Weiterentwicklung des IT Service Managements darstellen. Nach einem kurzen (leicht provokativen) Abriss über den aktuellen Stand der Best Practices in der Realität stellte kurz ich die Anwendungsmöglichkeiten und Vorteile von Scrum und Kanban for IT im IT Service Management dar. Zum Abschluss erfolgte noch ein Ausblick auf das adaptive Prozessmanangement, bei dem Prozesse in Anlehnung an das Agile Manifest flexibler gestaltet werden. Vortragsfolien