Interview mit dem Servicekompass zu FitSM

Aschaffenburg, 14. März 2016

Der Service Kompass, das Service Online Magazin der aretas GmbH hat mit mir im vergangenen Monat ein Interview zu dem IT-Service-Management Framework FitSM geführt.

Hier eine kurze Leseprobe:

Redaktion: Können Sie zum Einstieg kurz beschreiben, was inhaltlich hinter FitSM steckt?

FitSM definiert sich als „leichtgewichtiges“ Framework im IT-Service-Management. Es wurde ursprünglich durch ein internationales Konsortium aus Service-Providern (hauptsächlich im Umfeld von Forschungsinfrastrukturen), Rechenzentren und Universitäten unter Einbeziehung von Zertifizierungsanbietern und ITSM-Professionals aus der Industrie entwickelt.

Interview mit dem Servicekompass zu FitSM