Initialbewertung Problem Management

Zielsetzung: Bewertung der kritischen Erfolgsfaktoren zur Einführung eines neuen Prozesses

Eigene Rolle: Fachliche Beratung zum Prozessmanagement und Moderation

Aufgaben:

  • Vorbereitung eines Workshops (Einbindung aller Stakeholder und Abstimmung der Zielsetzung)
  • Moderation des eintägigen Workshops mit 7 Teilnehmern des mittleren IT-Managements
  • Erstellung eines Vorschlags zur Einführung des Prozesses auf der Basis der Ergebnisse des Workshops
  • Präsentation des Einführungskonzeptes vor dem Entscheidungsgremium

Verwendete Methoden / Technologien:

  • Consideo iModeler

Tags: ITIL, ITSM, IT Service Management, Projekt, Projektmanagement, Komplexitätsmanagement