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Aufbau eines Portals zur Softwareauswahl

Zielsetzung: Erstellung eines Portals zur Toolauswahl im IT Service Management mit Herstellerübersicht zur standardisierten Softwareauswahl

 Eigene Rolle: Fachliche Beratung im IT Service Management

Aufgaben:

  • Erstellung von Fragenkatalogen für ausgewählte ITIL-Prozesse zur Auswahl von Softwarelösungen
  • Marktrecherche der ITSM Toolanbieter
  • Gestaltung des geführten Portals und der Musterdokumente/-auswertungen
  • Dokumentation und Erstellung Präsentationsunterlagen

Verwendete Methoden / Technologien:

  • IT matchmaker
  • ITIL 2011

Ansprechpartner: Ullrike Buhl

Tags: ITIL, ITSM, IT Service Management, Projekt